项目管理修炼的五重境界

发布日期：2017-09-21来源：《施工企业管理杂志》编辑：张继蕊

[摘要]

　　 施工企业项目管理全过程与练剑之术有异曲同工之妙，经过“握剑——练剑——佩剑——挂剑——悬剑”五道历练，达到管理的最佳状态，实现项目价值创造最大化。

　　 握剑以定标明向

　　 握剑是练剑的基本功，握剑力求稳字当头，剑未出鞘而方向已定。项目开工之初，各项工作千头万绪，但最紧急，最重要的是明确团队的目标和方向，进行总体战略部署，制定各类“游戏规则”，以期让全体管理人员目标明确，方向准确，从而达成心往一处想，劲儿往一处使的功效。在这一阶段，项目管理要做到“心中有剑，手中有剑，目中有剑”，让“剑”的影子和威严时时体现，处处彰显。

　　 心中有剑。这一阶段，项目管理团队通过与企业签订目标责任书，明确总体的阶段性的目标任务。目标责任书既要表达企业对项目的整体要求和具体任务，也要体现项目的诉求和愿望，让两者达到完美契合和共识。对一些有政治影响、体量大、技术难度大的重点工程，应体现经济效益、社会效益、品牌效益三者有机统一，真正发挥“以现场带动市场”“以现场推动市场”的作用。管理目标既涵盖质量、安全、工期、科技、经济效益的硬性指标，又要包含品牌建设、文化建设、员工成长、福利员工等软性指标。最关键是要将这些目标以年度、季度、月度进行责任分解，层层传递压力，并认可量化的、可考核的指标下达到每个岗位，让每个岗位对阶段性工作目标有清醒的认识，并坚决执行。

　　 手中有剑。“没有规矩，不成方圆”。项目管理必须有制度和规则作为依托，才不至于团队一盘散沙，缺失合力。此时，项目管理者必须利用手中之“剑”，以企业的管理制度为准则，以项目实际情况为背景，制定一套适合项目管理实际的制度和规则，让全员遵守与服从。这类制度既包括影响项目的重大决策、重大规则，也涵盖项目系统化、可量化的具体实施细则和工作指南，还包含项目的管理理念、模式和员工行为准则，以及项目的各类策划，如工期策划、商务策划、资金策划等。这样才确保项目员工在管理中少走弯路，优质高效履约，使团队行为在成长期趋于理性，规避团队的成长风险，降低团队成长成本。

　　 目中有剑。评价与考核机制，是保证团队公平、公正、高效运作的决定性因素，没有具体的、可衡量的、可定额的、限时的考评体系，要实现项目的终极目的，只能是“水中捞月”。项目可采取KPI岗位绩效模式，分层、分级制定考评办法，拉开考评空间，细分考核距离，实现团队的绩效分级、分类考核。

　　 总之，“握剑管理”模式，是为了让项目员工在系统、严格、规范的管理体系中有序运行，这是打造卓越管理团队的坚实基础。

　　 练剑以强本固基

　　 项目管理重在执行，没有执行的管理只能是“空中楼阁”，而没有引导、没有方法、没有套路的执行，只能是“病急乱投医”的盲目之举。因此，这个阶段的项目管理人员，要将“心中之剑、手中之剑、目中之剑”合为一体，紧密联动，形成合力，并循环往复，养成习惯。练剑之要在于业精于勤，熟能生巧。

　　 心中常浮剑。项目开工后，每一阶段的工期节点，每一流程的质量控制，每一环节的安全操作，每一环节的技术控制都应先有总体策划和思路，阶段实施步骤与措施。此时项目管理团队可通过导师带徒，进行传帮带，在师傅的领导下练剑；可通过本单位以往工程的施工经验进行揣摩，在学习的基础上“悟剑”；可通过参观考察其他单位施工经验，在借鉴的帮助下“舞剑”。同时通过不断的总结工作中常出现的管理漏洞，质量通病防患，安全隐患的控制，资源组织的科学性等环节，进行不断的反思与总结，以便不断改进管理水平。

　　 手中常舞剑。管理之道在于持之以恒。特别是一些大型项目，由于工期紧、规模大、多点开工，因而必须有精谋的策划、精心的组织、精细的管理、精准的控制才能有条不紊的推进；同时特大型项目往往技术含量高、工程复杂、工序多、组织协调难度大、技术难度大，因而必须集合企业综合实力和技术，全力突破，才能在关键时刻“亮剑”。企业管理的根本在于创造效益，即使“剑”舞得再熟，但没有一招制敌的本事，只能是“假把式”。因此，一是要熟悉监理的管理套路，将其“剑谱”牢记于心，然后采取有效接招之术，并让各个岗位因地制宜制定应对之策；二是要熟悉业主的关注重点，将其关注的重点按层次、比例进行排列并依此找到解决之策，先以满足业主第一需求为出发点，与业主建立相互信任、互相协作的关系，才能有序推进各项工作开展；三是通过精细的管理，缜密的组织，严格的管控，并辅之以科技创效，实现应得之利。

　　 目中常看剑。管理的修为在于内省与自省，既要看清自身之剑的路数，做到收放自如，又要看准对手的路数，以变制变，以动制动。项目工期有节点控制和阶段性任务，管理团队要随时关注进度的要求，适时调整人、财、物资源，适时组合各类资源，既不为抢抓工期盲目投入劳务、物资资源，造成管理窝工和物资积压；又不忽视工程质量而盲目追求速度，给后期施工带来隐患和经济损失。练剑者最忌把底牌全“亮”在敌手之前，要做到有的放矢，懂得收剑、藏剑之道。在与业主打交道过程中，要根据业主的不同阶段的需求和关切重点，做到分而治之，条块协调，始终围绕业主需求，合理调整用剑节奏和练剑之效。在施工环节，应特别关注样板引路，让管理者眼中有“剑”，作为作业层参照，保证施工的质量。

　　 佩剑以升华管理

　　 练剑者若能剑术精湛，名孚众望，自然可以把剑配在腰际，不必时刻拿在手中，此时管理者要做到“心中常存剑，手中常抚剑，目中常视剑”。佩剑不是装腔作势、故弄玄虚，而在于时常鞭策，警示提醒。

　　 心中常存剑。此阶段，项目管理团队都已熟悉各项管理制度、各类条例准则、各项工艺流程。对内熟悉具体工作流程，对外熟悉如何与业主、监理自如的开展对接，而此时管理者也是最易掉以轻心、骄傲自满的阶段，如果不常熟悉合同条款，不常重温责任目标，就会滋生惰性，产生麻痹思想。因此管理者必须随时保持清醒，时常回顾目标与压力，时常明晰前行方向。

　　 手中常抚剑。佩剑者，剑虽不在手中，但在腰间，可随时出鞘，但不轻易亮剑。因而项目管理者要发扬“剑”+“胡萝卜的艺术，做到以剑止剑，恩威并重。即在管理过程中加强检查考评，对在过程管理中常犯的错误要及时修正，对作业层要多用激励手段，提高其工效；对管理人员和分包管理要多用正向激励，鼓励工作中的先进，鼓舞各层级的工作激情。项目可通过星级员工、创效明星、先进专业分包、节能标兵等评比活动，也可通过百日大战、劳动竞赛等形式提升项目整体氛围，推动施工生产不断掀起高潮。

　　 目中常视剑。佩剑者不是“谦谦君子”，但其手中之剑绝不轻易出招；佩剑者更不是招摇过市，其手中之剑在关键时刻会手起刀落，快刀斩乱麻。因而管理者要善用民主与集中的管理方式，发扬员工的民主意识，集思广益，集小智为大智，积小胜为大胜。项目上可开展五小成果、小改小革、金点子等活动，让员工发挥聪明才智；同时，此阶段管理者要以公平的管理尺度、规范的管理秩序进行管理，让劳务作业层，专业分包层，严格按照游戏规则办事，让其深知保质保量完成工作是应尽职责，违规操作或偷工减料等行为将受到处分。

　　 挂剑以成就自我

　　 练剑者若剑术精湛、出神入化，则手中无剑，腰中亦无剑，却能心中有剑。此时，持剑者已深知安人之道，有威似无威，无威却自然有威。然而挂剑绝非封剑，当众不练暗中练，白天不练晚上练，不然就会日久生疏。

　　 手中无剑。此时管理者已进入“此时无声胜有声，此时无剑胜有剑”的新境界。管理团队不会关注细枝末节的琐事而将精力放在一些重点环节、关键环节及影响项目未来价值创造的重大事项上，这些大事往往决定项目的最终走势。同时管理者要狠抓创新工作，用高品质管理、先进的工作方式、创造性的工作模式，引领行业的科技水平，提升项目整体科技水平，以科技优势打造项目优势，以科技优势赢得价值创造胜势。

　　 目中有剑。这一阶段管理者要懂得充分授权，让合适的人做合适的事，管理者要因时而动，因势而为，既要管理整合物的资源，把优质物资资源放在功效罪的环节上，又要整合人力和劳务资源，把合适的人力资源放在合适的岗位并进行及时动态组合。项目领导者要把老虎型的员工放在生产部门经理或工长岗位，让其在一线大胆管理现场，并与劳务分包、专业分包进行充分对接；把考拉型的员工放在质量控制或技术岗位上，让其发挥认真、严谨的长处；把猫头鹰型的员工放在商务管理岗位上，发挥其专注、不放弃的强项；把孔雀型的员工放在办公室或人力资源岗位上，发挥其活泼开朗、热心快肠、表现能力强的优势；把变色龙型的员工放在与业主、监理或政府、社会等的对外沟通岗位上，发挥其灵活机动，左右逢源的特质。总之，让员工在各自合适的岗位上自由驰骋，自由发挥！

　　 心中有剑。无论练剑、佩剑，还是挂剑都要审时度势，做到知行合一，心剑合一。管理者已经对项目各项工作有深刻而全面的了解，既形成了一套能够激发团队成员积极性的手段和方法，又形成了一套公平、公正、公开的绩效考核制度，管理者要切实将考核落到实处，真正发挥绩效考核奖励优秀、鞭策后进、查漏补缺的作用。项目管理团队还可利用小、灵活、适用的方法调动员工的积极性，真正将关心、关怀与关爱温暖送到员工心田。如开展解决青年员工婚姻大事的社会联姻活动，关爱员工心理健康的心理援助行动，减轻员工工作压力和丰富员工生活的各种文娱活动、谈心活动、大讲堂活动等。

　　 悬剑以抱团作战

　　 悬剑是练剑的最佳状态，剑影无踪，却又无处不在；剑不再是武器，已然成为一种力量和精神的化身。项目管理的第五个阶段，也是项目管理的最高境界，是团队追求的最佳状态。在这一阶段团队成员有一种神圣的使命感，追求的是一种的工作的乐趣和成就感，此时团队管理者已进入“剑在心中，手中无剑，目中无剑”的绝佳状态。

　　 心中有剑。此时管理之“剑”在每个成员心中，人人心中有一把神圣之剑。“剑”已化作一种超越制度和组织之外的一种职业化精神。每个岗位员工都把项目的工期、质量、安全、效益放在最高位置，把团队的荣誉和价值放在最高位置，每位员工都有一种为项目终极目标不懈努力的使命感与责任感，也有一种为项目整体荣誉奋斗的归属感和成就感。管理者可以在项目先树立先进典型、岗位标兵以树立榜样。

　　 手中无剑。此时团队的每个成员都懂得自我学习、自我管理。学习已成为一种习惯，管理已成为一种艺术。管理者已无需导师引路，无需强制性培训，已懂得通过多种渠道、多种方法自我学习，苦练内功，提升自身素质，也懂得自觉管理自己的行为；各项工作也能做到合理的工序连接，上下环节配合默契，一切按既定计划推动，一切按照既定计划执行，每一个分项工程，每一个分包单位都为荣誉而尽责，为责任而尽职。此时管理者已懂得把前阶段项目可以把已取得好做法、好经验在整个项目推广，让员工自觉对标立杆，自觉借鉴吸收。

　　 目中无剑。这一阶段团队的最大特点是无边界管理和跨部门协作。管理者懂得以柔情管理、温情方法、人性化举措去呵护员工、爱护员工，让员工自我监督，自我约束；如开展让员工家属走进项目体验施工现场激情，开展评定年度最佳贤内助、最佳家庭、模范夫妻等活动。此时团队已成为一个大家庭，每个团队成员都感到家庭的温馨。不仅如此，团队每个岗位员工都明白项目每一件事不仅是某个人的事，而是项目整体的利益，因而在工作上主动有为，无缝对接，相互补台；积极建言献策，大胆创新工作，团队的战斗力和工作效能提升到了极致。

　　 （文/李坤岳 作者系中建三局第二建设工程有限公司企划部经理）

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