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项目管理修炼的五重境界

发布日期:2017-09-21来源:《施工企业管理杂志》编辑:张继蕊

[摘要]

   施工企业项目管理全过程与练剑之术有异曲同工之妙,经过“握剑——练剑——佩剑——挂剑——悬剑”五道历练,达到管理的最佳状态,实现项目价值创造最大化。

   握剑以定标明向

   握剑是练剑的基本功,握剑力求稳字当头,剑未出鞘而方向已定。项目开工之初,各项工作千头万绪,但最紧急,最重要的是明确团队的目标和方向,进行总体战略部署,制定各类“游戏规则”,以期让全体管理人员目标明确,方向准确,从而达成心往一处想,劲儿往一处使的功效。在这一阶段,项目管理要做到“心中有剑,手中有剑,目中有剑”,让“剑”的影子和威严时时体现,处处彰显。

   心中有剑。这一阶段,项目管理团队通过与企业签订目标责任书,明确总体的阶段性的目标任务。目标责任书既要表达企业对项目的整体要求和具体任务,也要体现项目的诉求和愿望,让两者达到完美契合和共识。对一些有政治影响、体量大、技术难度大的重点工程,应体现经济效益、社会效益、品牌效益三者有机统一,真正发挥“以现场带动市场”“以现场推动市场”的作用。管理目标既涵盖质量、安全、工期、科技、经济效益的硬性指标,又要包含品牌建设、文化建设、员工成长、福利员工等软性指标。最关键是要将这些目标以年度、季度、月度进行责任分解,层层传递压力,并认可量化的、可考核的指标下达到每个岗位,让每个岗位对阶段性工作目标有清醒的认识,并坚决执行。

   手中有剑。“没有规矩,不成方圆”。项目管理必须有制度和规则作为依托,才不至于团队一盘散沙,缺失合力。此时,项目管理者必须利用手中之“剑”,以企业的管理制度为准则,以项目实际情况为背景,制定一套适合项目管理实际的制度和规则,让全员遵守与服从。这类制度既包括影响项目的重大决策、重大规则,也涵盖项目系统化、可量化的具体实施细则和工作指南,还包含项目的管理理念、模式和员工行为准则,以及项目的各类策划,如工期策划、商务策划、资金策划等。这样才确保项目员工在管理中少走弯路,优质高效履约,使团队行为在成长期趋于理性,规避团队的成长风险,降低团队成长成本。

   目中有剑。评价与考核机制,是保证团队公平、公正、高效运作的决定性因素,没有具体的、可衡量的、可定额的、限时的考评体系,要实现项目的终极目的,只能是“水中捞月”。项目可采取KPI岗位绩效模式,分层、分级制定考评办法,拉开考评空间,细分考核距离,实现团队的绩效分级、分类考核。

   总之,“握剑管理”模式,是为了让项目员工在系统、严格、规范的管理体系中有序运行,这是打造卓越管理团队的坚实基础。

   练剑以强本固基

   项目管理重在执行,没有执行的管理只能是“空中楼阁”,而没有引导、没有方法、没有套路的执行,只能是“病急乱投医”的盲目之举。因此,这个阶段的项目管理人员,要将“心中之剑、手中之剑、目中之剑”合为一体,紧密联动,形成合力,并循环往复,养成习惯。练剑之要在于业精于勤,熟能生巧。

   心中常浮剑。项目开工后,每一阶段的工期节点,每一流程的质量控制,每一环节的安全操作,每一环节的技术控制都应先有总体策划和思路,阶段实施步骤与措施。此时项目管理团队可通过导师带徒,进行传帮带,在师傅的领导下练剑;可通过本单位以往工程的施工经验进行揣摩,在学习的基础上“悟剑”;可通过参观考察其他单位施工经验,在借鉴的帮助下“舞剑”。同时通过不断的总结工作中常出现的管理漏洞,质量通病防患,安全隐患的控制,资源组织的科学性等环节,进行不断的反思与总结,以便不断改进管理水平。

   手中常舞剑。管理之道在于持之以恒。特别是一些大型项目,由于工期紧、规模大、多点开工,因而必须有精谋的策划、精心的组织、精细的管理、精准的控制才能有条不紊的推进;同时特大型项目往往技术含量高、工程复杂、工序多、组织协调难度大、技术难度大,因而必须集合企业综合实力和技术,全力突破,才能在关键时刻“亮剑”。企业管理的根本在于创造效益,即使“剑”舞得再熟,但没有一招制敌的本事,只能是“假把式”。因此,一是要熟悉监理的管理套路,将其“剑谱”牢记于心,然后采取有效接招之术,并让各个岗位因地制宜制定应对之策;二是要熟悉业主的关注重点,将其关注的重点按层次、比例进行排列并依此找到解决之策,先以满足业主第一需求为出发点,与业主建立相互信任、互相协作的关系,才能有序推进各项工作开展;三是通过精细的管理,缜密的组织,严格的管控,并辅之以科技创效,实现应得之利。

   目中常看剑。管理的修为在于内省与自省,既要看清自身之剑的路数,做到收放自如,又要看准对手的路数,以变制变,以动制动。项目工期有节点控制和阶段性任务,管理团队要随时关注进度的要求,适时调整人、财、物资源,适时组合各类资源,既不为抢抓工期盲目投入劳务、物资资源,造成管理窝工和物资积压;又不忽视工程质量而盲目追求速度,给后期施工带来隐患和经济损失。练剑者最忌把底牌全“亮”在敌手之前,要做到有的放矢,懂得收剑、藏剑之道。在与业主打交道过程中,要根据业主的不同阶段的需求和关切重点,做到分而治之,条块协调,始终围绕业主需求,合理调整用剑节奏和练剑之效。在施工环节,应特别关注样板引路,让管理者眼中有“剑”,作为作业层参照,保证施工的质量。

   佩剑以升华管理

   练剑者若能剑术精湛,名孚众望,自然可以把剑配在腰际,不必时刻拿在手中,此时管理者要做到“心中常存剑,手中常抚剑,目中常视剑”。佩剑不是装腔作势、故弄玄虚,而在于时常鞭策,警示提醒。

   心中常存剑。此阶段,项目管理团队都已熟悉各项管理制度、各类条例准则、各项工艺流程。对内熟悉具体工作流程,对外熟悉如何与业主、监理自如的开展对接,而此时管理者也是最易掉以轻心、骄傲自满的阶段,如果不常熟悉合同条款,不常重温责任目标,就会滋生惰性,产生麻痹思想。因此管理者必须随时保持清醒,时常回顾目标与压力,时常明晰前行方向。

   手中常抚剑。佩剑者,剑虽不在手中,但在腰间,可随时出鞘,但不轻易亮剑。因而项目管理者要发扬“剑”+“胡萝卜的艺术,做到以剑止剑,恩威并重。即在管理过程中加强检查考评,对在过程管理中常犯的错误要及时修正,对作业层要多用激励手段,提高其工效;对管理人员和分包管理要多用正向激励,鼓励工作中的先进,鼓舞各层级的工作激情。项目可通过星级员工、创效明星、先进专业分包、节能标兵等评比活动,也可通过百日大战、劳动竞赛等形式提升项目整体氛围,推动施工生产不断掀起高潮。

   目中常视剑。佩剑者不是“谦谦君子”,但其手中之剑绝不轻易出招;佩剑者更不是招摇过市,其手中之剑在关键时刻会手起刀落,快刀斩乱麻。因而管理者要善用民主与集中的管理方式,发扬员工的民主意识,集思广益,集小智为大智,积小胜为大胜。项目上可开展五小成果、小改小革、金点子等活动,让员工发挥聪明才智;同时,此阶段管理者要以公平的管理尺度、规范的管理秩序进行管理,让劳务作业层,专业分包层,严格按照游戏规则办事,让其深知保质保量完成工作是应尽职责,违规操作或偷工减料等行为将受到处分。

   挂剑以成就自我

   练剑者若剑术精湛、出神入化,则手中无剑,腰中亦无剑,却能心中有剑。此时,持剑者已深知安人之道,有威似无威,无威却自然有威。然而挂剑绝非封剑,当众不练暗中练,白天不练晚上练,不然就会日久生疏。

   手中无剑。此时管理者已进入“此时无声胜有声,此时无剑胜有剑”的新境界。管理团队不会关注细枝末节的琐事而将精力放在一些重点环节、关键环节及影响项目未来价值创造的重大事项上,这些大事往往决定项目的最终走势。同时管理者要狠抓创新工作,用高品质管理、先进的工作方式、创造性的工作模式,引领行业的科技水平,提升项目整体科技水平,以科技优势打造项目优势,以科技优势赢得价值创造胜势。

   目中有剑。这一阶段管理者要懂得充分授权,让合适的人做合适的事,管理者要因时而动,因势而为,既要管理整合物的资源,把优质物资资源放在功效罪的环节上,又要整合人力和劳务资源,把合适的人力资源放在合适的岗位并进行及时动态组合。项目领导者要把老虎型的员工放在生产部门经理或工长岗位,让其在一线大胆管理现场,并与劳务分包、专业分包进行充分对接;把考拉型的员工放在质量控制或技术岗位上,让其发挥认真、严谨的长处;把猫头鹰型的员工放在商务管理岗位上,发挥其专注、不放弃的强项;把孔雀型的员工放在办公室或人力资源岗位上,发挥其活泼开朗、热心快肠、表现能力强的优势;把变色龙型的员工放在与业主、监理或政府、社会等的对外沟通岗位上,发挥其灵活机动,左右逢源的特质。总之,让员工在各自合适的岗位上自由驰骋,自由发挥!

   心中有剑。无论练剑、佩剑,还是挂剑都要审时度势,做到知行合一,心剑合一。管理者已经对项目各项工作有深刻而全面的了解,既形成了一套能够激发团队成员积极性的手段和方法,又形成了一套公平、公正、公开的绩效考核制度,管理者要切实将考核落到实处,真正发挥绩效考核奖励优秀、鞭策后进、查漏补缺的作用。项目管理团队还可利用小、灵活、适用的方法调动员工的积极性,真正将关心、关怀与关爱温暖送到员工心田。如开展解决青年员工婚姻大事的社会联姻活动,关爱员工心理健康的心理援助行动,减轻员工工作压力和丰富员工生活的各种文娱活动、谈心活动、大讲堂活动等。

   悬剑以抱团作战

   悬剑是练剑的最佳状态,剑影无踪,却又无处不在;剑不再是武器,已然成为一种力量和精神的化身。项目管理的第五个阶段,也是项目管理的最高境界,是团队追求的最佳状态。在这一阶段团队成员有一种神圣的使命感,追求的是一种的工作的乐趣和成就感,此时团队管理者已进入“剑在心中,手中无剑,目中无剑”的绝佳状态。

   心中有剑。此时管理之“剑”在每个成员心中,人人心中有一把神圣之剑。“剑”已化作一种超越制度和组织之外的一种职业化精神。每个岗位员工都把项目的工期、质量、安全、效益放在最高位置,把团队的荣誉和价值放在最高位置,每位员工都有一种为项目终极目标不懈努力的使命感与责任感,也有一种为项目整体荣誉奋斗的归属感和成就感。管理者可以在项目先树立先进典型、岗位标兵以树立榜样。

   手中无剑。此时团队的每个成员都懂得自我学习、自我管理。学习已成为一种习惯,管理已成为一种艺术。管理者已无需导师引路,无需强制性培训,已懂得通过多种渠道、多种方法自我学习,苦练内功,提升自身素质,也懂得自觉管理自己的行为;各项工作也能做到合理的工序连接,上下环节配合默契,一切按既定计划推动,一切按照既定计划执行,每一个分项工程,每一个分包单位都为荣誉而尽责,为责任而尽职。此时管理者已懂得把前阶段项目可以把已取得好做法、好经验在整个项目推广,让员工自觉对标立杆,自觉借鉴吸收。

   目中无剑。这一阶段团队的最大特点是无边界管理和跨部门协作。管理者懂得以柔情管理、温情方法、人性化举措去呵护员工、爱护员工,让员工自我监督,自我约束;如开展让员工家属走进项目体验施工现场激情,开展评定年度最佳贤内助、最佳家庭、模范夫妻等活动。此时团队已成为一个大家庭,每个团队成员都感到家庭的温馨。不仅如此,团队每个岗位员工都明白项目每一件事不仅是某个人的事,而是项目整体的利益,因而在工作上主动有为,无缝对接,相互补台;积极建言献策,大胆创新工作,团队的战斗力和工作效能提升到了极致。

   (文/李坤岳 作者系中建三局第二建设工程有限公司企划部经理)

  

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