探索项目成本的人本管理模式

发布日期：2014-11-07来源：大昌爆破工程有限公司编辑：钟晓颜

[摘要]

　　在施工管理中，要从低价中标的工程中获得利润，保证项目施工的稳妥进行、进而实现企业的持续发展，难度的确很大。此时，项目部要建立一套与之相适应的成本控制系统，达到成本的有效控制。经营成本能否得到有效控制，关系到项目能否正常运转，关系到每一个成员的经济利益。在这种情况下，项目在建职工能否真正理解成本控制系统，与项目、与企业同心同欲以共同抵御市场风险，往往成为项目成本管理中关键的要素。

　　当务之急，是要建立起一套“运作灵活、反应快捷、责任到位、无缝隙、有针对性”的人本管理模式。所谓人本管理模式，就是以人为本、以项目部的每一个成员为本的管理模式。它是管理者针对不同职工的性格特点，通过采取启发、灌输、激励、训练、约束等手段，对职工实施的一种软环境的民主管理。其最大绩效在于让职工牢固树立当家理念和成本理念，迎对市场风险的竞争意识与精细作风，自觉实施项目部的成本控制系统，以此抑制项目成本的不确定性。

　　在运作中，人本管理应注重把握三个环节：

　　唤起职工的积极参与——将成本意识纳入人本管理全过程，让职工感到个人利益与项目利益的一致

　　项目管理和成本管理的人本模式，始终把人作为管理的第一要素，通过对人的管理达到项目管理和成本控制的目的。大而言之，它是一种群体价值观、一种企业文化;小而言之，它是一个捆在一起的利益共同体，一荣俱荣，一损俱损。其原理在于通过推动职工价值理念的转换，变“你要我做”为“我自己要做”，达到推动项目各项工作尤其是抑制成本之目的。

　　在建筑市场竞争日益激烈的形势下，低标价中标已是平常事。企业要获得生存，就必须让职工明白——工程成本只有低于社会平均水平，才能在竞争中立于不败。倘若某一工程的低标价(中标价)别人接受了，并且可以在低利润条件下保持正常运转，而你却选择了放弃，只能说明你的管理成本比别人高，综合能力和管理水平不如人家，没有人会同情你怜悯你。“沉舟侧伴千帆过，病树前头万木春”，这就是建筑业的生存现状。近年来，经过优胜劣汰，那些实力较弱的企业相继被淘汰出局，而那些实力相对比较雄厚的企业则在这种严酷的生存条件下经受了考验。要冷静地面对“低利润时代”这一建筑业的现状，丢掉一切不切实际的幻想，扎实提高项目自身的管理效率。换句话说，就是“向管理要效益”，通过精细的成本控制让项目获得一定的利润。为此，企业经营者和项目经理应格外注重人的因素、充分发挥人的作用，通过各种手段、各种载体，最大限度地培育一种职工与企业(项目)共有的价值观，增强职工的成本意识，让职工牢固树立“成本与我息息相关，我为项目当家作主”的主人翁思想，引导他们做任何一件事情、做任何一项决策都要围绕成本考虑。这样，职工与项目部之间就形成一个利益共同体，从而使职工不仅能够自觉地履行责任，而且能够主动地为项目降低成本承担义务。

　　将“挖潜”进行到底——通过发掘职工的内在潜力，唤起职工自我价值实现愿望

　　众所周知，项目成本控制的各项指标，有其综合性、普遍性和群众性，头绪纷繁，点多面广，如果仅靠项目经理一个人来控制，显然是力不从心的，需要该项目的所有管理人员及参建者的共同参与。因此，如何最大限度地调动所有项目管理人员、参建人员(对项目管理)的积极性，如何进一步发掘职工(对项目成本控制)的内在潜力，就成为当前探索项目成本管理绩效最优化的一个关键课题。

　　“挖潜”，是成本管理过程中经常听到的一句术语。笔者以为：它不仅意味着对财、物内在潜力的进一步发掘、对各种开支的精打细算(实现财力、物力资源的优化配置);而且还意味着管理者的知人善任(将适当的人摆在适当的岗位上、实现人力资源的优化配置)，意味着对参建人员思想认识层面的进一步发掘(将人的认识提升到最佳位置，让每一个人的积极性、自觉性竞相涌流)。

　　项目成本控制，倘若仅仅局限于对财力、物力的控制，其绩效，远不如对人力、财力的统一驾驭、对人的思想认识层面的发掘。道理其实很简单，因为财力、物力的“挖潜”总有其极限;而对于人、对于人的思想认识的“挖潜”则是永无止境的。从心理上追究，人，都有上进心。马斯洛理论告诉我们：人在满足了其基本生活需求之后，就会产生自我实现的愿望。企业、项目对人的管理，意味着营造一种有利于职工自身发展的环境，使其能更好地完成岗位职责。发掘职工的内在潜力，是一门学问，更是一种智慧，这也正是人本管理的精深奥妙之处及精髓所在。因为职工完成其岗位职责，有时候不取决于他的业务素质，而取决于其思想素质。可针对项目技术难度高的特点开展群众性的小改、小革、小建议活动，也可以通过广泛应用新技术、新工艺、新材料、新设备，为职工架起施展才华的平台。上述活动在起到降低成本、提高劳动生产率作用的同时，增强了职工参与项目经营的责任感和自信心，促使其产生强烈的自我价值实现意识。评比、竞赛、表彰等都可作为职工自我价值实现的载体。

　　让职工“知情感恩”——使职工在获得尊重中产生自我约束意识，从而实现变“禁”为“导”，“禁”“导”融合

　　影响工程项目经济效益的因素很多，只有变“事后追究”为超前控制和过程控制，才能把各种可能出现和不合理损耗消除于发生过程之前。一方面，在项目开工前，要以内部定额为依据，搞好二次预算分割，合理确定成本，出台防止项目亏损的各项“禁”的制度，比如：完善和推行项目成本管理目标责任制、严格成本核算制;建立和完善成本管理民主监督制，使项目管理者的用权行为在授权范围内履行，避免因管理者自身素质和滥用职权而造成的决策失误、管理失控引起的效益流失;等等。另一方面，坚持以人为本的原则，尊重职工的自尊心和进取心，理解他们的愿望和要求，关心职工的诉求和他们的成长，这样他们才会感到自己对于项目是有用的，感到自己的责任是神圣的，一句话——让职工“知情感恩”。所谓“知情”，指的是让职工理解项目成本控制系统，明确自己在该系统中的职责和义务;所谓“感恩”，指的是让职工与项目同心同德，让职工把项目看作自己的家一样。这样，他们自然会自觉地约束自己，充分利用智慧、物力资源，保证项目实现优质、高效、低耗、安全。项目管理的这四项主要指标，无一不是与项目的成本紧密相关的。

　　项目管理的成本意识、自我实现意识、自我约束意识、群体意识的培育，从本质上说，是人本管理所呈现的状态和效果，是对人的思想素质和心理活动进行整合的过程，同时也是贯彻落实以人为本的科学发展观、构建和谐企业、和谐项目题中应有之义。在实践中，既需依赖培训开发体系对职工的行为进行引导，也要充分把握分配(包括奖励)这根杠杆，建立科学合理的薪酬制度，二者相辅相成，不可偏废。如是，项目成本的人本管理模式才能发挥其最佳效果。总之，人本管理模式，符合项目成本控制绩效最优化原则，也是适应当前我国国情、适应建筑业形势的一种有效管理模式。

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