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打造互联网浪潮下的传统业务管控新模式

发布日期:2017-07-04来源:本站编辑:邵慧平

[摘要]

   文/俞尧稳 匡朝晖 黄海波

   建筑施工企业的核心业务是工程项目全过程管控,建筑施工企业的信息化,核心工作也是围绕工程项目的整个生命周期,进行信息化建设。工程项目管理,起源于市场营销,围绕工程项目的施工管理,包括计划管理、产值管理、形象进度管理、采购管理、物资管理、结算收款管理等全过程,围绕这个企业核心业务链条进行信息化建设,通过管理与信息化相结合,赋予传统业务模式一种新的管控手段。

   打造市场营销大数据引擎

   高度专业化、充分市场化的建筑施工行业,给建筑施工行业的市场营销行为带来了新的考验。传统客户维护、项目跟踪、招投标的工作,需要耗费大量的人力资源,给营销人员的能力和人才队伍的持续性带来了非常大的考验。随着“互联网+”概念的提出,政务、商务,各行各业都与互联网进行了或深或浅的融合,谁掌握了更多的信息,谁就能够在市场上占领先机。

   通过客户信息大数据管理,提升市场信息透明度,掌握、跟踪客户的市场动态。根据已有项目客户、潜在项目客户、客户投资类型等多个因素,划分客户级别,定期跟踪,对整个市场环境的客户类型进行综合分析,全公司整体一盘棋,调整市场行为资源投入的力度和策略,做最有利的资源投放。

   通过市场投标过程中的大数据分析,特别是对开标结果数据进行归集整理和分析,提升竞争对手分析能力。投标过程中面临的不仅仅是客户,更多时候是要和市场上的竞争对手进行竞争。通过收集到的市场、客户数据,结合充分分析竞争对手的公司资源状况、出价策略、投标偏好,以及企业在过往投标中,中标、弃标、失标的情况,确定每一个项目的投标策略,在打败竞争对手的同时取得更好的利润空间,使企业的利润能够在投标阶段得到保证。同时,在每一次项目投标结束后,对投标结果进行分析,反馈到系统中,修正系统的分析模型,形成一个不断完善的正向反馈。

   通过企业业绩、船机设备、人员证照的综合管理,提升投标过程中的企业竞争能力。企业是存在多个管理层级的,各种业绩资料、类船级信息、人员证照也是分布在企业的各子、分公司中。将这些信息进行整理,归集到统一的平台上,在投标过程中化零为整,优势整合以上信息,提升企业整体竞争力。

   通过市场中采购价格的大数据分析,提高投标策划的准确性。市场的物资价格信息、专业服务价格信息是随着地域、市场、政策、季节等因素而波动的,有时候,同样的物资,在国内和国外往往存在巨大的价格差距。通过历史数据的积累,对项目建设过程中的物资情况、专业服务情况,以及预估的所需要的价格进行分析,对主材成本和分包成本进行预测,准确估算项目成本。通过对下游链条的整体把控,做到科学的项目策划,为项目投标提供有力的保障。

   总的来说,通过大数据工具,准确、有效地分析市场情况、企业情况、竞争对手情况、下游企业情况,以及将来市场发展的趋势,有效地将企业资源调动起来,做到有的放矢,使大数据分析成为企业市场营销中有力的引擎,提升企业的市场竞争力,灵活应对市场的动态变化。

     打造企业资源管理的“大P6”

   P6是著名的计划管理软件,集资源、质量、人力资源、风险、采购等于一体。对于业务多样、管理层级多的大型企业来说,它存在一定的局限性:不能体现企业管理的流程,也不能自动采集过程管理数据信息。但它为企业信息化建设提供了思路。

   可以从两个方面着手打造企业的“大P6”体系,一是横向建立各功能模块,从项目管理的核心业务出发,逐步建立形象进度管理系统、产值管理系统、分包商管理系统、分包支付系统、物资管理系统等,结合物资/服务采购系统、收发存系统,加上人力资源管理系统等,初步形成P6管理的基本功能模块;二是纵向通过顶层设计建立三级联动的管理体系,通过上下级管理协同,将流程贯穿于项目部、子公司、总部三个管理层级中,形成基于信息化的完整管理体系。

   按传统管理方式,业务扩大后,需求的管理资源会更多,管理的难度、风险也更大。信息化的优点在于,可以根据管理的需求随时定制。管理系统可以管控更多更复杂的分析和决策性事务,减少了管理资源,降低了管理成本;经系统处理过的各项指标,便于管理者作出决策,缩短了管理链上的处理时间。

   围绕“大P6”体系,促进企业的管理和决策更加高效和科学。一方面,进度计划的编制和管理是项目各项活动的中心任务,船机设备的配备、资金的使用、人员的调配,都围绕进度计划展开,实现整体资源的综合调配。另一方面,通过提取系统数据进行集成建模计算,实时反映项目的实施进度、运营质量、成本等信息,公司各管理层级能实现各项目的过程监控、资金及船机设备调配,对项目部的绩效考核、提供决策数据等功能,在技术上实现项目管理的扁平化,使总部管理能实时、精准、高效、低成本,实现成本管控和科学决策。

   打造互联网浪潮下的项目管理

   与工厂流水线产品不同,施工企业的标准化程度比较低,项目能否盈利,很大程度依赖于项目班子,甚至是项目经理的个人能力。通过利用互联网新技术,优化人机交互,打造互联网浪潮下的项目管理,从以下几方面提高项目管理效率,使项目管理水平不再依赖于某些人,使项目的管控出现根本性的跃升。

   信息共享能有效避免“信息孤岛”的出现。随着公司营业规模的扩大以及分工的细化,前方与后方、部门与部门、上级与下级之间的信息交互的成本越来越高、难度越来越大,不可避免的出现信息渠道不畅的问题,而信息充分共享是互联网与生俱来的属性,可以最大程度的保障各种项目信息在公司内部的共享,避免因信息交换不充分而导致的管理失当或低效。

   管理流程的透明极大提高执行效率,促进管理规范化,同时也为管理者对项目全过程进行及时、动态监控提供了有效工具。在项目管理信息化体系中,项目的每一步流程,每一项操作都完整的记录在数据库中,使得每一个管理环节都变得透明、可观测、可交互、可追溯,即便是面向全球化的市场,项目管理的动态、及时、精准都成为可能。

   管理流程的环环相扣,提升了各管理层对项目、对整个业务的管控力度。每个人的业务操作,都是流程中的某一环节,通过流程一环扣一环,促进业务操作的相互监督和相互验证,提高了整体的管控力度。同时,业务在流程中流转时,可以根据实际管理需要,对流程进行调整,进而推动了管理过程的不断优化。

   信息化系统可以对各类数据进行快速归集、统计、运算,并输出我们所需的成果,能最大程度将管理人员从繁杂的数据处理事务中解放出来,避免因人为误差导致的错误信息,使管理人员有更多的精力投入到管理事务上。同时信息化系统可根据不同的需求,对项目的各项数据的异常情况定制相应的预警条件,发出警示,管理者及时介入,将问题解决在萌芽状态。

   通过企业知识库的建设,形成工程资料、施工经验的不断积累,无论是管理者,还是施工人员,都能够从企业不断积累的知识库中去获取知识。经验不再是某些人脑中的东西,而是形成为企业共享的东西,一方面降低了人员流动时的培训成本,更重要的是,通过知识的积累和不断的应用,提升了项目管理的标准化程度。同时,随着信息化工作的推进,信息化系统将积聚越来越多的信息,系统

   可以对这些信息进行汇总、分析,并提炼出各项指标的变化趋势等有价值的数据,为企业的目标管理、战略决策提供参考。

   (作者单位:中交第四航务工程局有限公司工程管理部、国内市场部)

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