推行管理体系标准化管理，以“零缺陷”态度对待工作

发布日期：2014-09-03来源：青岛城建集团编辑：吴颖

[摘要]

　　推行管理体系标准化管理，按“零缺陷”的意识，严格执行“第一次就把事情做对”，以此作为完善管理体系的基点，让“零缺陷”这种管理意识根植于每位员工，不断健全集团公司的管理体系，更好地促进集团公司各方面的健康发展。为什么要做到零缺陷?就是要以最小的代价获得最大的产出。企业生存的根本目的就在于赢利，即在合法条件下追求利润最大化。利润的最大化就要考虑收益和成本。试想每项工作在设立之初就赋予了允许的误差值，结果会怎样?如果从设计就开始出现缺陷，后续的每个环节都存在瑕疵而这又是设定所允许的，最终导致的结果可能就是不断地有人为上一道工序的不合格进行返工、返修，成本支出加大，利润当然就会减少，甚至出现负效益。从企业存在的自身要求来讲，能做到零缺陷的话就会降低成本、提升效益，将利润最大化成为可能。质量管理体系“以顾客为关注焦点”就是不要超出顾客需要提供的产品。现实中如果自作聪明地做出超出顾客需要的事，却适得其反，不仅增加了企业自身的成本，也没能实现顾客满意。我们要做到真正了解、准确把握顾客的需求。“零缺陷”不仅要求关注每一个工作过程的零缺陷，也强调结果。质量管理体系讲究过程方法，也强调实现质量目标，因此在工作中，不能只看到过程不讲结果。注重结果就应该考虑效率问题，更需要“第一次就把事情做对”。要想做到第一次就把事情做对，每个人都要树立一个观念——负责任地对待自己的工作，绝不在自己这道工序中制造缺陷、拒绝接受上道工序的瑕疵、不给别人带来麻烦(返工返修)。要达到这个要求，集团公司不仅需要拥有一批有素质的人员，还需要不断完善规范工作标准，明确每一项工作、每一个过程的标准要求，最终以企业文化、工作标准来固化员工的行为规范，并保障管理体系的良性运作，使“零缺陷”真正发挥效力。集团公司每一名员工都应该严格要求自己，所有的工作不允许存在“差不多就行”的思想，对本职工作一定要尽职尽责，严把质量关，在所有细枝末节上要按“零缺陷”的意识严格执行“第一次就把事情做对”的规则行事，使集团公司长期处于产品高质量、服务高质量、信誉高品质、品牌高水准的基业长青的良性状态。

【相关阅读】

• 项目管理标准化：降本提质增效
• 助推项目综合管控能力跃升
• 施工管理标准化如何落地
• 标准化推进需循序渐进
• 施工现场管理如何有条不紊
• 项目标准化管理的形成与实施