中交四航局：信息化实施思路与方法

发布日期：2016-01-21来源：本站编辑：李波

[摘要]

　　 　企业信息化主要建设成果及亮点

　　 中交四航局信息化围绕核心业务管理信息化，在制度建设、网络建设、硬件建设、软件系统建设不断深入，积累了一些具有自身特色的成果。

　　 企业管理流程。理清企业内部的管理流程，对流程进行精简和制度化，切实通过制度化的流程来改善企业管理方式，提高管理的力度、效率和精细化程度，同时也给企业的信息化提供了实施基础。

　　 公司内部广域网络。利用多种组网技术建立了企业内部广域网，覆盖全部子(分)公司和项目部。内网通过局域网快速访问;区域公司通过SDH或VPN方式进行互联;在公网使用SSL技术，可以安全、高效、稳定地运行信息系统。

　　 智能客户端。项目部的信息化关系到数据的真实性、准确性、及时性，是后续管理手段的数据源头和根基。四航局采用智能客户端的技术，在项目部的使用端和四航局的数据中心端的数据传输进行了压缩和加密，减轻数据负担。同时项目部的智能客户端能够实现离线使用，在有网络的情况下与数据中心自动进行数据同步，减缓项目基层的网络带宽压力。智能客户端的引入，大大加强了业务系统的易用性，基层工作人员直接通过业务系统就能够完成日常的工作，而不是Excel表格操作一次，然后系统数据再填报一次。同时，也减轻了对项目部人员培训的复杂度，基本上手就能用，解决了基层人员流动性较大，培训交接不及时带来的系统应用困扰。

　　 管理系统的全流程管控。四航局充分论证流程的各种实现方式，结合自身的实际，将适用自身的流程结合到业务系统中。现在已经有OA、合同管理、分包商管理、产值管理、进度计划管理、采购管理、营销管理等多个应用系统采用了流程化管理，实现了横向的各业务环节流程的衔接，纵向的公司、子分公司、项目部的流程的衔接，极大提高了管理的效率和管控能力。

　　 核心业务管理信息系统。四航局以“项目管理”为主线，分步实施了合同管理、人力资源管理、项目信息门户、分包商管理、采购管理、供应商管理、营销管理、产值管理、形象进度管理、资料检索、财务管理、视频监控、船机动态管理等业务系统，逐步实现对项目全过程信息化管理。信息化向项目部延伸、向各业务流程扩展，逐步覆盖到项目管理的全生命周期，提高了管理的精细化程度，提高了公司总部的集约化管控能力，也提高了各部门的协作效率，推动企业管理向前发展。

　　 异构系统的整合。各应用系统根据业务系统的实际需求定制开发，经过长期的积累，形成了多种异构系统共存的局面，各系统的开发工具、数据库等都不尽相同。

　　 四航局对市面主流的开发平台和系统架构进行了调研、分析，结合公司的实际情况，对底层架构进行了重构和优化。设计了单点登录系统，将不同的异构系统整合在同一个界面中，用户只需要登录一次，就能够在不同业务系统中处理业务;制定了统一的消息集成框架，各业务系统在该框架下将消息传递到统一的消息处理平台，进行消息流转;制定了系统整合规范。在整合规范下，对各业务系统的软件架构进行系统优化，梳理业务逻辑关系，实现业务系统的内部聚合。各业务系统就像可插拔的功能模块，嵌入到业务平台上，实现整体信息化的灵活部署和发展。

　　 数据共享和分析展现。当企业的数据积累到一定程度时，数据共享将会给企业带来减少重复劳动、提高信息一致性及辅助决策的功效。四航局通过对数据接口开发，实现部分系统的数据共享，比如，人力资源系统的帐号、人事、薪资等数据在不同业务系统中的共享;项目信息门户依托分包商管理系统、产值管理系统、采购管理系统、成本管理系统、船机管理系统、人力资源系统的数据共享，以项目为维度，实时抓取显示当前的业务数据。

　　 随着业务系统应用的不断深入，数据不断积累起来。通过数据的标准化和数据仓库设计，，建立不同维度和视角的数据模型来对这些数据进行分析，形成一系列横向和纵向的数据展现，以图、表等丰富的表达形式展现出来。通过数据的分析展现，以数据和图表说话，可以全面掌握企业整体信息，也能深挖到某一种物资、某一个分项的实时状况，对企业的管理起到辅助决策的支持作用。

　　 复合型人才队伍。信息化建设的成果离不开高素质人才队伍的建设。在多年的信息化实践中，四航局不断规划和完善自身的人才队伍结构，逐渐发展成为理解业务、掌握技术、懂得沟通、擅长协调的复合型人才队伍。积极参与到与各业务部门的需求沟通当中，能很好掌握业务部门的需求和信息化的发展方向，掌握信息化建设的需求分析和技术方案，有效调动外部的各技术团队的力量，使公司信息化稳步快速向前发展。同时，具备了对外咨询和实施的能力，并得到不少外部合作机会。

　　 　　企业信息化实施思路与方法

　　 稳步推进，持续改进。信息化是一个系统工程，也是一个发展的过程，难以跨越式发展。必须从实际出发，稳步推进信息化建设，并持续改进业务系统。企业的管理具有阶段性和文化的特征，信息化作为企业管理的有力手段，也必须与企业管理环境相适应。鉴于目前的建筑施工行业企业的信息化实际，在企业管理的很多环节上都缺少信息化的支持，信息化必须配合管理来推进，务必要从实际做起，既要防止因畏难情绪止步不前，又要防止好大喜功急于求成，从一个“点”做起，一步一步将核心的业务功能做好，不追求系统大而全、华而不实，务求系统实用、好用，能给业务人员带来良好体验，能给企业带来实用价值。再将核心的功能点通过系统架构串联起来，形成一条“线”，以一种持续改进的方式，通过不断拓展和延伸，形成企业管理信息化在“面”上的全覆盖。

　　 六个统一，整体布局。坚持“六统一原则”，即“统一领导、统一规划、统一标准、统一实施、统一投入、统一管理”。建立公司有力的信息化领导小组，以统一的信息化标准，建立以公司本部为中心的统一信息化基础平台，实施面向全公司的数据中心、网络中心,实现业务数据和管理系统的大集中。通过整体的布局，对整个架构进行思考和设计，形成一个“可持续、可扩展、可整合”架构体系，整合信息资源，通过数据共享，避免低水平重复建设和信息孤岛，发挥信息化整体最大效益。

　　 管理创新，互促互进。在信息化建设中，涉及的不仅是技术上的问题，还有大量管理上的问题：如流程的变更、管理制度的调整。由于历史的原因，过去没有信息化、互联网等概念，在管理流程和模式上，与信息化的思路有不一致甚至有冲突的地方。信息化作为管理提升的有力手段，不可能一味地遵循原有的管理模式，而必须给管理带来新思路、新工具，对不合理的管理模式、管理理念进行变革，结合信息化建设进行管理模式创新。管理与信息化是相互促进的，信息化必须源于管理现状，并提出管理的优化和创新;管理水平的提高后，必定对信息化提出更高的发展要求，将信息化提到一个更高的高度。

　　 内外合作，优势互补。信息化强调的是一种开放和共享的精神。闭门造车不可能带来好的信息化系统，也无法使信息化的成果得以延续。采用内外合作模式进行信息化建设，融合外部多种优势资源，优势互补。企业内部保持一支精干的信息化队伍，负责制定信息化发展目标战略，并不断收集业务部门的需求。在企业信息化发展蓝图的布局下，将各种业务需求进行整理，通过技术论证和市场调研，形成详细业务需求、设计方案。通过与外部合作，外包部分功能和模块，并在外包的过程中参与质量、进度的控制，做好系统功能、性能上的测试，保证系统按照需求来进行，减少实施风险。

　　 充分调研，认真思考。由于管理系统存在不确定性及信息技术的高度复杂性，信息化建设中存在各类风险。信息化建设绝不能靠拍脑袋决策，要多调研、多学习、多思考，更不能用行政的强力来干预系统的实施，应当用积极、理性的精神规避各种认识上的误区，避免决策失误。

　　 信息化建设过程中的经验思考

　　 从技术到应用的跨越。在施工企业信息化建设过程中，可以借鉴的成功案例不多，而且整个行业长期以来粗放式发展的文化不可能在短时间内改变，企业面临自身独特的信息化需要。而面对发展步伐越来越快的信息化技术，各种新技术、新词汇层出不穷，该如何选择，如何判断那种技术才能解决信息化面临的困境?技术是通用的，需求是独特的，面对个各种新技术，不要片面追求新技术，而从自身实际需求出发，把握业务流程和信息化需要，做好整体的信息化规划，做好整个系统的框架设计，从而有目的和有针对性地选择能解决当前问题的技术，应用到事件中来。

　　 从需求到实现的转化。需求是信息化的源泉，信息化是建立在对需求进行提炼和分析的基础上的，所以，信息化不能脱离了业务部门使用的实际情况，不同的操作人、审批人、管理者，都要从中得到独特的视角，获得相应的帮助，提高人员的工作效率。业务部门提出的需求，往往与系统使用上的真实想法存在差异，是理想化的，也是善变的。信息化从设想，到实现的过程中，必须牢牢把握业务的核心，理清事务逻辑，并对逻辑进行合理精简和优化，避免被需求拖着走，忙于应付;也要避免设计脱离实际。要从实际出发，设计一个具有一定柔性的信息化系统，做好从需求到实现的转化，以应对管理的需求和发展的需要。

　　 从无到有，再到持续的发展。信息化建设是一个长期过程，首先缓慢经历了从无到有的建设过程。现实中的许多脱离实际的、夸大求全的，或者固步自封的建设方法都没能使一个企业的信息化得到健康的发展。扎根于企业实际，注意投入产出比，一步一步做扎实了，使企业的信息化从无到有，营造起信息化的氛围。

　　 从有到优是一个持续的深化发展过程。当企业解决了从无到有，建立起了一些业务系统后，必须考虑如何让信息化走的更好、更远。这是就要重视系统的开放性、可继承性问题，用户要防止在专业技术上被套牢、被绑架，要做好自身信息化规划，做好架构上的设计，做好开发模式的选择，以一种柔性的架构，来负担未来一段时期内的信息化发展。

　　 (作者邓和平，系中施企协信息化专家委员会副主任委员，中交第四航务工程局有限公司信息中心主任)

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