在逆境中求索，在砥砺中成长

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在逆境中求索，在砥砺中成长

—记阿联酋阿布扎比RUWAIS项目

发布日期：2014-06-18来源：本站编辑：靳明伟

[摘要]

　　引言：阿布扎比RUWAIS项目是中交第二公路工程局有限公司海外事业部贯彻局海外经营战略，在阿联酋自主组织施工的第三个项目。该项目主要是污水、雨水、给水管道及部分路基、路面、路沿石和附属工程的施工，工程总造价为209,000,000迪拉姆，合同工期1050天，开工日期为2010年 3月23日，要求完工日期为 2013年2月6日。由于该项目国际化程度高、施工领域新、施工难度大、成本压力大等特点，被局列为2011年重点工程项目之一。作为全局上下关注的海外施工重点项目，该项目现状怎样?目前的工程进展情况如何?在海外施工管理中有什么独特之处等等?带着这些疑惑，笔者走访了项目相关人员，深入了解了项目的有关情况，现就该项目鲜为人知的一面为大家一一揭开。

　　一.由不可能到640多万迪拉姆

　　SUB-BASE变更终于按预定单价获批! 记得有一句俗语这样说：“只有想不到，没有做不到!”当初, 项目拟计划将原合同文件中单价为32迪拉姆/立方米的SAB-BASE变更为单价为143迪拉姆/立方米的变更方案上报给业主时，中港领导根据对PMC项目管理的特点、对原合同文件的理解以及多年的海外施工管理经验，他们认为这个变更业主获批的概率几乎为零! 任何事情只有尝试着做了了才能知道会否成功。中港领导说归说，项目还是决定大胆一试。起初，项目的变更方案报到业主那儿时，业主的回答非常坚决：NO! 但是，项目丝毫不气馁，不到最后一刻绝不放弃。项目团队运筹帷幄，反复研究合同条款，最后决定采用以时间换空间的方式，多次和设计咨询工程师及业主进行沟通，并不断找寻变更论据，据理力争，并站在对方的角度不断阐明观点。功夫不负有心人!经过半年多的不懈努力，业主最终同意将原合同文件中单价为32迪拉姆 /立方米的SAB-BASE变更为138.6迪拉姆/立方米，变更合同额达到640多万迪拉姆(折合人民币1100多万元)!

　　二.由不认可到信任

　　I NEED YOU TO STAY HERE (我需要你留在这儿) !这是RUWAIS 项目经理刘涛8月15日回国前向业主请假时业主给他的回答。因为局海外事业部需要和RUWAIS项目签订内部经济责任书，并参加中交集团在北京举办的海外项目高级经理研修班，回国前他向业主请休1个多月的假期，但是业主最后只给他批复了10天假，并且给了他一个这样的回答。 2010年8月份和2011年2月份，由于现场施工进度严重滞后、施工设计图审批迟缓、材料进场缓慢等方面的原因，业主曾两次给中港发函件，责令承包商限期退场。项目如履薄冰、面临着前所未有的挑战和压力! RUWAIS项目是阿布扎比国家石油公司家属社区旧设施改造项目，项目高度国际化的管理理念、管理标准和管理要求，使承包商必须具有一流的管理人才、先进的管理水平、超强的适应能力和卓越的管理执行力作为管理的基本支撑，才能完成这项艰巨的任务。具体来讲，项目难度主要体现在以下五点： 1.人员综合素质要求高。在人员素质方面，不仅要业务过关，而且必须了解相关的PMC项目管理模式，语言沟通能力强。比如项目经理(PM)、生产经理、MEP COORDINATOR、 QA/QC、高级计划工程师、安全工程师等，业主要求承包商人员在面试通过后方能使用。由于从国内来的管理人员基本上都不能满足这方面的要求，目前项目不得不聘用外籍人员担当这些职位。但是聘用外籍人员面临的是人员甄选难、薪酬待遇高、内部管理难度大等一系列问题。比如，项目经理人选的确定，当初项目中方和外籍共有6人次前往参加业主组织的面试，历时两个多月，最后才确定刘涛为项目经理人选。再如，项目聘用的外籍计划工程师月工资标准达2.5万迪拉姆，还要配备专车、带薪休假等。 2.施工难度大! 该项目属于老社区改造工程，主体是管道施工。在二公局范围内都属于新领域，项目配备的人员都是第一次面对，缺乏相应的施工管理经验。而这个社区有着32年的历史，地下服务设施非常完善，这就大大增加了项目施工的难度。为了避免对现有服务设施造成损害，项目不得不大量采用人工开挖的方式，这样就直接影响了施工进度。同时，由于该项目位于阿布扎比石油公司社区，业主为了尽量减少施工对当地居民的不良影响，采取了利用许可证控制作业面的方法来控制承包商的施工。这对项目的生产组织模式和管理效率也就提出了更高要求。 3.成本压力极大。由于投标过程中业主的刻意压价和合同条款对业主单方面的保护性，项目以较低的价位中标，导致了项目在施工过程中面临很大的成本压力。在分包商选择方面，质地好的分包队伍难以引进，质地差的分包队伍又难以管理，导致施工资源的匮乏，进而严重影响到施工进度。同时，由于合同条款对业主单方面的保护性，加之 ADNOC公司设立了众多的职能部门来管理此项目，大大增加了沟通和工程索赔变更的难度。 4.施工设计和材料管理难度大。国外施工与国内比较有一个明显的差异，就是施工单位必须附带完成具体施工图的设计，因为业主提供给承包商的施工设计多是概念性设计。这就要求承包商必须同时配备懂得施工设计的人才。而RUWAIS项目的具体情况是没有一个熟悉管道施工的专业设计人才，前期则全部靠自己摸索前行，这样就严重影响到了施工进度，同时也影响到材料的采购计划和进场速度。而对于材料管理来讲，由于我们初次涉及管道施工，加上对阿联酋市场材料供应商的信息不甚了解，以及业主制定的 “一种材料只能是一家供应商”的强制性规定，并且对材料质量把关极其严格，直接导致了材料采购的缓慢和成本管控难度的加大。 5.语言交流困难由于业主对语言的强制性要求，以及业主方的管理人员来自不同国家和地区，这些都直接导致了国内去的很多管理人员无法直接面对业主进行工作沟通和交流，给管理工作带来了极大的不便。由于以上问题的存在，使项目在施工初期面临着极大的压力和困难!但是，项目团队临危不惧，不抛不弃，坚定信念、积极发扬二公局人敢打敢拼、知难而进、愈挫愈勇的精神，在遭遇管理和信任双重危机的时候，积极想办法解决矛盾和问题! 例如，在项目进度严重滞后，每次上报给业主的计划都不能按期完成的情况下，项目领导重新研究施工计划，缜密安排，决定以胡同施工为突破口，在业主方找回尊严!经过不懈努力，上报给业主的45天完成胡同施工的目标终于按期实现，获得了业主的重新认知。同时，项目在施工设计方面加强和业主的沟通和交流、提高对设计的理解，并提出设计的新思维和见解，获得业主欣赏，提高业主对设计图的一次性审核通过率。中港及局、事业部各级领导的大力支持和帮助，项目领导谋定而动、缜密部署、不断转变管理思维、积极应对市场变化的做法，在施工过程中渐渐的由被动变为主动，慢慢化解了危机，逐步获得了业主信任，同时也得到了中港方的充分认可。

　　三由负到正的质变

　　2011年8月19日，海外事业部和RUWAIS项目签订了内部承包经济责任合同。除过要正常上交中港的管理费、中介费、公关费外，项目还必须挣回一定额度的利润，所有的一切都必须是正的，确保项目不出现亏损。那么负的是怎么一回事呢? 全球经济的不景气同样染指给曾经创造世界奇迹的阿拉伯联合酋长国。由于阿联酋大部分酋长国在工程款支付能力方面的严重滞后，为了规避市场风险，中国港湾阿联酋公司将阿联酋市场开发的重点从沙迦等北部酋长国逐步转移到以石油生产为主、受经济危机影响小、工程支付能力强的的最大酋长国阿布扎比。为了阿联酋市场开发的长远利益，并考虑到ADNOC公司在阿布扎比酋长国的重要性，为后续项目的承接打开通道，在此背景下，中港以较低价位中标了此项目。事业部领导去中港阿联酋办事处领导办公室进行工作交谈时，中港领导曾对该项目的成本进行过表态，由于项目具体实施难度较大，要做好一定额度预亏的心里准备，而做好此项工程是为了承接ADNOC公司后续更多的施工项目。在面对这样的成本压力下，项目管理团队如何确保目标的实现?确实是一道难题!但是难题并不表示不解!天下没有免费的午餐!机会只留给有准备的人。首先，项目制定了工程变更索赔的具体方案和措施计划，并力争在这方面寻求大的突破。前期640万迪拉姆的SUB-BASE变更方案获批为项目树立了极强的信心，目前他们正在着手后续ETISALAT 管线重建及污水棒站工程的变更工作。同时，强化内部挖潜，开源节流，增收节支。例如，项目部要求财务必须每月对其他各部门的费用花销做一个曲线图，进而从中发现相关趋势和规律，寻找节约点。对于分包商，项目做到换位思考，尽最大能力帮助他们压低成本，进而保证项目的分包利润。考虑到外籍劳务费用低且易于管理的特点，项目加强对外籍劳工的引进，以降低劳动力成本等。同时，项目进行管理创新，采用小范围的工程班组承包模式，对现场部分分项工程所需的人工费在合理测算的基础上再制定出严格的考核奖惩办法，让有管理经验和管理能力的中国工人牵头承包，带领外籍工人进行现场施工。此方法在提升现场工人工作积极性、推进现场施工进度方面发挥了较大的作用，同时也节约了工程成本，创造了良好的经济和管理效益。

　　四创造1+1﹥2的效果

　　这是团队管理的制胜之道!RUWAIS项目就是这样的一个管理团队：项目领导班子层面强调正确的思想理念引导和工作中的配合协作、强调工作作风和责任感建设、强调集体利益高于一切并身体力行!员工积极响应，在本职工作岗位上把责任和能力发挥到极致! 项目经理刘涛，为了保证生产任务的顺利进行，在项目实施的大干180天活动计划中，他带领项目部成员已经奋战了70多个日日夜夜!但是，在项目工程进度稳步推进时，他的妻子突然住院需要马上动手术进行治疗。可是，考虑到工程迫在眉睫，关键时期每一步都必须走好，最终，他选择了坚守项目! 计划部的周扬最近有点烦!总是皱着个眉头，不太爱说话了。原以为是工作压力大造成的，后来一打听才知道是因为他未婚妻家里人催他回去结婚。他“丈母娘”说了，婚期一拖再拖，他能拖得起，她女儿可拖不起。可是他明白现在是赶进度的关键时候，无论如何是不能离开的。在他眼里，工期总是重于婚期。还有，项目高度重视对人才的培养!如何使得新分来的每个员工都能尽快成长、工作方面独挡一面?项目班子可谓绞尽脑汁!针对大部分员工年轻的特点，项目一方面给年轻人压担子，尽量给他们创造平台让其施展;另一方面又加强沟通，对工作过程中出现的问题多引导、多鼓励、多交流，多一些领导的人为关怀，不至于把年轻人一下子压垮。很多年轻人尤其是新分配来的大学生员工在工作上进步很快，在很短的时间内就适应了新的工作岗位，这些做法对他们的人生成长起到了很好的作用。结束语：RUWAIS项目从2010年3月份开始施工到现在，一路走来，虽然跌跌撞撞、磕磕绊绊，但是，经过摸爬滚打和生命洗礼，项目管理已慢慢从稚嫩走向成熟。目前，项目的施工生产正在有序展开，各项工作也在有条不紊的按计划推进之中。有理由相信，项目在逆境中不断求索的精神将感召更多的人去奋勇搏击，项目在砥砺中稳步成长的故事将为我局的海外事业谱写新的华章!