柔性管理打造钢性路桥

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柔性管理打造钢性路桥

— 中国中铁一局新运工程公司路桥公司发展侧记

发布日期：2014-05-22来源：编辑：靳明伟

[摘要]

　　七载奋进，攻坚克难。年轻的路桥公司带领着平均年龄不到30岁的队伍砥砺前行，先后奋战郑西客专、京沪高铁、京石客专等11条高铁线。频刷纪录，屡创辉煌。七载沉淀，勇于提炼。年轻的路桥公司在中铁一局60年厚重的文化孕育下，形成了具有公司性格的包含了磐石文化、方圆文化、亲情文化、求变文化和协作文化的项目文化——“900文化”。根植心田，创造奇迹。七载探索，开拓创新。年轻的路桥公司在项目管理中逐渐走出了一条以理念引领、文化铸魂、学习提素、作风固本、先进引路、党建聚力的特色管理模式。精耕细作，科学发展。

　　理念引导——顺势而为谋管理理念决定未来

　　没有一个先进的管理理念，就不可能形成科学的管理模式。路桥公司成立于2006年，是上级公司经过科学研判和认真分析中国高铁发展形势后决定成立的，是从事高铁铺架施工的专业化公司。现有职工280人，下设 “五部一室”和“三架两铺”作业队，有900吨级架梁设备13台套。面对全新的高铁领域、年轻的队伍和价值6亿元的设备，路桥公司领导考虑最多的，是如何尽快使公司能在高铁铺架中崭露头角，打造队伍、使用好保养好这些“宝贝”。经过多次探讨、研究，路桥公司领导班子最后达成共识：欲求效益先求管理，欲求管理先树先进的管理理念。管理理念是企业管理活动的指导思想，已经从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。在这种大形势下，再结合集团公司和新运公司管理要求，路桥公司确定的管理思路是：项目建设优美化;施工生产协作化;队伍管理人性化;学习培训经常化;日常管理精细化;文化建设积累化;业余生活时尚化;协作队伍引导化。理念具有抽象性，确定容易灌输难。为了将管理理念灌输落实，路桥公司领导班子可谓是“煞费苦心”。他们的做法是：遇事身体力行，遇会“叨叨”不停，短信励志隔三差五，QQ群内百家争鸣。由于所属项目多、人员分散，不易集中开会，经理许良就经常用手机将日常工作中发现存在的问题、生活感悟或看到的哲理小语以短信形式发给职工，后来发现在同一时间段内集中发送短信网络有限制，他就使用双卡手机，移动的号码发一些，再用电信的号码发。现在，他们班子成员已经借助新媒体飞信、微信、QQ群等对职工进行理念灌输和思想教育。尤其是QQ群,倍受职工欢迎，他们已经将QQ群作用发挥的“淋漓精致”：架桥设备问题需要解决，一张照片传到群里，大家围绕问题提出解决办法;项目生产创高产或荣誉，一句话发到群里，大家互相支持鼓励;安排人员、机具调拨、会议通知等日常管理工作，一段文字发到群里，大家分头行动…… 如今路桥公司的QQ群是工作的“探讨地”、技术的“交流地”、员工的“自由地”、领导的“答疑解惑地”。

　　学习提素——春风行动细无声

　　中国高铁一块全新的领域，900架桥机一台崭新的设备，一群年轻的员工。如何才能带领“新人”驾驭新设备占领新领域?答案只有一个，那就是学习。学什么?如何学?如何学有所获、学以提能?路桥公司是以“春风行动”为主线，将学、考相结合，把学习内容划分为通用篇和岗位篇。通用篇的学习不分岗位工种，上到公司领导，下到厨师保洁员等都要认真学习，如作息时间、请销假制度等。在岗位篇中又根据同部门、同岗位职工的学历不同、参加工作时间不同又划分为理论篇和经验篇。学历高参加工作时间短的职工重点学习实践经验内容;学历低参加工作时间长的职工重点学习基础知识。 “春风行动”不刮一阵风。路桥公司党政工团联合下发了《关于开展“春风行动”制度再学和技能培训活动的通知》。伴着路桥学习的“春风”，“主角”们忙碌起来了。项目领导忙碌了，白天盯现场，晚上盯书本、记笔记;项目部管理人员忙了，白天在现场向实践学，晚上求理论向书本学;员工忙碌了，学习学习再学习，学习完了答考题;食堂师傅忙碌了，一日三餐不能误，菜谱学习不能少;汽车司机忙碌了，交通规章要学好。为了让春风行动开展的扎实有效，路桥公司各项目结合 “创建学习型组织，争做知识型职工”活动先后建立了“窦铁成技术业校”、“铁成式班组”配置了多媒体教学设备、电脑及购置大量技术类、励志类、生活类、报纸、月刊等图书2000余册。先后召开了春风行动动员会、春风行动推进会、春风行动考核、春风再行动等，促进了路桥公司学风的转变，技能的提升。

　　内部“潜规则”。在路桥公司各项目部之间还有一个“潜规则”——赠书。各项目部在日常的工作生活学习中，发现了哪本书比较好，就会购买后赠予其他项目部员工。他们先后互送过《项目管理融会贯通》、《左手管理，右手领导》、《海底捞你学不会》、《感恩的心》、《细节决定成败》等书籍。公司领导班子成员在送书时，还时常在扉页写上自己的感悟以及摘录的书中的经典话语，在潜移默化与班子成员进行了沟通，告诉了受众怎么去接受新的管理观点、思维方式。就这样“书籍”成了感情的纽带，知识成了最好的馈赠。学习出生产力。学习给路桥带来了“核裂变”，创造了辉煌的业绩：他们从日架 2孔到4孔、6孔、8孔，他们不断刷新国内900吨箱梁架设纪录;从1台到3台、8台、13台，他们操纵的900吨架桥机数量约占全国的八分之一;从1个项目到同时管理3个、5个、7个项目，他们资源共享、团队作战的大协作优势得到充分发挥;从箱梁架设到高速道岔、无砟轨道、长轨铺设、既有线换铺施工，他们从事的施工领域逐步涉及整个轨道工程;从1孔、1组、1公里到完成架设箱梁12000多孔、铺设高速道岔200多组、浇筑无砟轨道200多公里，他们参建的郑西、广珠、广深港、京沪、沪杭、京石等铁路相继开通运营; …… 作风固本——团结协作一盘棋 “团结就是力量” “进了路桥门，就是一家人” “没有完不成的任务，只有不团结的心” “一方施工有困难，八方骨干去增援” …… 这是在路桥公司职工QQ群里大家经常说到的话。这也是路桥公司施工生产“一盘棋”的真实写照。

　　“党政不分家”。在路桥公司，党群领导要管生产、行政领导要负责党群工作。2012年路桥党委组织的十大优秀职工和劳务工的评选活动，经理许良就作为一名策划者参与其中，进行了评选方案的讨论和制定。路桥工会组织开展的摄影比赛活动，行政领导也作为评委进行了优秀作品的筛选。党群类活动行政领导不仅主动出谋划策，还从经济上给予大力支持。党群领导也参与组织生产，路桥党委书记王浩就分管近6亿元架梁设备，还是青荣项目部的常务副经理。与此同时，各项目的党工委副书记都主动承担了一定的生产任务，目前沪昆项目副书记王忠生就负责了铺轨基地的前期筹建和后期的进出轨工作，西宝项目副书记翟建华也负责起了长轨的装卸车工作。团结一心的班子也会感染员工，西宝在42号岔施工和卸长轨时，在人员紧缺的情况下，炊事员、司机也都主动参与其中。大家齐心协力，确保了各项任务的完成。新项目开工之前，公司经理、书记、工会主席都要进场指导，向集团公司指挥部领导汇报、沟通，并对营地建设、文化展示、党群工作、人员机具调配、施工组织等方面工作进行梳理和安排。

　　“施工一盘棋”。为了将团结协作效率最大化、管理机制化，路桥公司出台了具体的管理措施，明确了“打增援”人员调配问题、薪酬待遇问题、差旅费报销问题等等。如，甲项目部到乙项目部去“打增援”，不超过15天时由甲项目部负责差旅费报销，超过15天则由乙项目部负责。就这些具体的规定，精细化的管理，使各项目部相互增援人员无后顾之忧。 2012年8月份，沪昆项目部施工生产告急，一支由朱峰副队长带队的“特战队”由西宝项目部出发火速赶往沪昆项目部所在地湖南“打增援”。随后他们又到青荣项目部、山西中南通道项目部、兰新项目部参加施工生产“攻坚战”。他们就是这样一支团结奋进的队伍，把“追求卓越是我们的人生品格”牢固的树立在心中。正是由于他们的团结一致、齐心协力，对工作充满着激情和执着的态度，才取得了一个又一个骄人的成绩。

　　文化铸魂——植根心中的900 文化

　　管理会沉淀一种文化。文化会升华一种气质。魅力无穷的900文化让路桥的气质显得是那么的——儒雅。那么，什么是 900文化?为何和路桥公司接触过或合作过的人都会说路桥公司处处“散发”着文化的气息呢? 900——这个数字源于他们所使用的900吨架桥机，因而取数字900。 900文化得益于在中铁一局及新运公司企业文化的熏陶下，积累沉淀而形成的优秀项目文化和优良作风。在长期的发展实践中，他们将中铁一局六大文化融会贯通，量体裁衣，培育酝酿，最终形成了有自身特色的文化——“900文化”。在900文化的基础上，逐步衍生了：安全为主的磐石文化;责任为主的方圆文化;和谐为主的亲情文化;创新为主的求变文化;团结为主的协作文化。这些文化已被广大员工所深深认同和接受，正一步步渗透到他们的工作和生活中。

　　安全：磐石文化。磐石是坚实、信念的象征。在施工中，他们在严控过程安全的基础上，主要是通过举办安全质量培训班、群安员技能比武、班前安全质量宣誓、党员身边无事故等一系列活动，形成了党政工团齐抓共管的大格局，实现了“两个转变”：即“要我安全”到“我要安全”的转变， “制度约束”到“自我规范”的转变。责任：方圆文化。在路桥西宝项目部“花园”内有一方一圆两个石桌，其实也是寓意规矩定方圆的这个道理，以此来告诫他们这个平均年龄不到30岁的年轻队伍， “做事要有标准，做人要负责任”。在实际工作中，他们通过大力推进“标准化作业队”考核评比、目标责任考核和党团员安全质量责任区等活动，使广大员工在参与各项活动过程中逐步形成了“对标工作，自查问责”的良好习惯。

　　和谐：亲情文化。让劳务工体面劳动，让员工享受劳动，让他们享有知情权、参与权和监督权，使项目部所有员工都“亲如一家”，这是他们多年来在管理中一直遵循的原则。他们做好“表层工作”：项目部坚决做好劳务工“五同”管理。在工资发放上，监督劳务公司将工资打到劳务工储蓄卡上;在每年召开的民管会、每月的先进表彰、开展文体活动中，都专门安排农民工及家属参与。每年“六一”儿童节他们都会给在工地的农民工子女送“童车、书包、玩具”等礼品;看望慰问生病员工及家属，累计200多次;他们开展的十大“贤内助”三好家属评选中，就有5名劳务工家属受到表彰奖励;他们还将一名劳务工的优秀事迹编排成了小品，搬上了舞台。更注重做好“深层工作”。他们对上级单位的发展形势任务，本项目工程重点、施工进度，公司项目管理难点、决策、规章制度、人事变动等等都公开到劳务队，让劳务工有知情权;公司、项目部举办的活动、召开的会议、管理人员的选拔等均有劳务工参与，让劳务工有参与权;对厂务公开的内容要深入到劳务工队伍中，让劳务工有监督权。

　　创新：求变文化。在路桥公司流行这样一句话：“不能只会苦干拼命干，更要巧干会干!”管理“求新”，要求各项目部将管理要求、生产进展、现场问题等及时传递和解决;召开年度中层管理人员述职大会，要让年轻的中层管理人员懂得不要光知道埋头干活，还要能站起来说话，把自己的所做所想告诉领导、员工，让群众来评价他们;召开工作视频会，主会场设在西宝项目部，青荣、京福、沪昆、兰新第二双线、京石、朔黄换轨、中南通道、广深港和香港830项目等设立了分会场。技术“革新”。在长期的生产过程中，他们以开展“学习窦铁成精神，争做知识型员工”活动为基础，认真开展了合理化建议、QC攻关、征集技术论文等活动，掀起了大家踊跃学技术、争先比本领的热潮。2012年，仅西宝项目部员工提合理化建议11条、对架梁设备及辅助工具进行了10多项改造，直接节省成本上千万。其中，三号柱支垫方式的改进，荣获陕西省建筑企业联合会QC成果“一等奖”、全国施工企业协会QC成果“二等奖”。

　　团队：协作文化。路桥公司所属各项目部之间建立了良好的协作关系，互相支援、资源共享、优势互补，形成了知荣辱共进退的团队思想，形成“大施工”的格局，取得了很好的效果。 “900文化”的魅力，归根到底就是一种凝聚力、一种激情、一种责任、一种创新精神、一种永争第一的豪迈气概。如今每位员工都把这种文化内化于心，外化于行。他们项目建立的网站命名为“900网站”，他们以问答形式编写的架梁技术要点汇编，也被冠以“900问活动”;给员工还发放了“900”文化衫;项目部的汽车车牌号码是“XY900”，就连职工私家车的车牌号里也有“900”这个数字。受900文化的熏陶和感染，曾经和他们合作的外协队伍，也把自己的车牌号写成了“900”。《工人日报》曾这样报道：“900无所不在，这是一种草根文化，是项目部自生文化。有人从900读到的是架桥铺轨，有人从900 读到施工人的精神，这个形象的载体，让不同的人都找到了自己内心的共鸣点。”

　　先进引路——百花齐放才是春

　　实践出真知，实践育人才。辉煌的业绩必由一批优秀的人才创造。

　　“省级劳模”张书广。项目部安全总监，在长期的项目部安全管理期间他总结出了一套安全质量标准化管理6个环节42字做法。促进了安全质量管理走向标准化，得到业主的高度肯定，为项目架梁施工撑起一把把安全“保护伞”，筑起一道道安全“防火墙”。

　　“精调大师”尤阳。新运公司“十大杰出青年”，他工作四年来先后参与了106组大号码道岔的施工，对法国科吉富、德国BWG、新铁德奥BWG、国产无砟道岔的铺设，西门子S700k、JD9等转辙机的调试都具有丰富的现场技术经验。他在担任道岔施工技术负责人期间，攻克了曲股反超高、仪器精调搭接、控制保护层厚度等技术难题。在杨凌南站首组18#道岔一次性通过铁道部工管中心验收，被专家组誉为免检产品。

　　“戈壁玫瑰”刘利侠。兰新二线项目部团工委书记，她在新疆顶着夏季48度的高温，冒着零下20度严寒，依然顽强工作的的先进事迹刊登在了《中国网》《中国日报网》后，引起了社会强烈反响。

　　“忠诚劳务工”李付民。1991年起跟随新运公司，参加了兰新复线、灵武线等9条铁路的施工任务，07年开始从事高铁900吨箱梁架设行业，先后在郑西客专、京沪高铁和西宝客专三条国家重点高速铁路工程施工，积累了丰富的经验，是路桥公司劳务工的杰出代表。路桥公司先后有6名青年被评为新运公司优秀团员;经理许良、副经理张书广、工会主席王柯、京沪项目电工杨国军和西宝项目电工邢彬彬四位同志荣获新运公司 “十面红旗”个人称号，郑西项目罗军、京沪项目郝铎、京石项目张金尧、费国民四位同志荣获中华全国铁路总工会颁发的火车头奖章。

　　党建聚力——砥柱中流党旗红

　　强有力的党建思想政治工作，同样也可以转化为生产力。路桥公司的党建思想政治工作不仅仅是简单的“说教式”，而是渗透到了职工的“吃、穿、住、行”中，在细节中突出党组织的作用，在后勤服务中彰显党组织的关怀。 “精致的项目部驻地”。路桥公司各项目部建设以“驻地建设优美化”为原则，精心设计，独具匠心，就地取材，简约而不简单;大统一而小特色，细细“品来”别有一番滋味。西宝项目部篮球场边的长凳是职工自己用废木料制作而成，虽做工粗糙但很有复古感;草地上的“石景”是大家到附近的河边捡来的，然后刻上宣传标语;项目部里的“旦”文化展示区特色突出，别出心裁，吸引了集团公司总经理和民锁驻足观看、拍照。走进京福项目部，会感觉到项目部的建设和环绕的武夷山相得益彰，场地整洁，错落有致，安全漫画、宣传标语随处可见，尤其是草地旁边的“长城式”鱼池让人印象深刻。俗话说“看一个城市建设要看这个城市的卫生间”。同样，看项目部建设也要看卫生间。路桥公司青荣项目部的卫生间干净卫生，在洗手台上方的镜子上贴有洗手的方法和节约用水等标语，洗手台上放有香皂、洗手液、烟灰缸等。尤其是在大小便池眼睛能看到的地方做有可更换的小塑料板，定期更换，内容包括笑话、哲理故事、技术难题、规章制度等等，他们说这是“卫生间文化”。 “时尚的业余生活”。路桥公司年轻人较多，思想活跃，在业余文化生活方面除了传统的活动项目以外，更注重追求多姿多彩的生活。他们的摄影“发烧友”较多，而且具有一定的水平，在新运公司组织的摄影大赛中，他们斩获颇丰，在开展各类活动时“长枪短炮”齐上阵，阵容庞大，堪比“专业团队“。还有项目部自行车 “车友会”成员，个个装备齐全，身手不凡，尤其是队长郝铎，侦察兵出身，身体素质特棒，曾骑车去青海湖旅游。路桥公司篮球队，年年荣获新运杯篮球赛冠军。今年“骑马舞”风靡以来，京福项目部篮球队将骑马舞作为赛前热身项目，既热身又娱乐，给项目部增添了无限的活力。还有遥控飞机操作爱好者、象棋、书法、绘画…… 各项目部还开展了“昔日建设郑西客专，今朝体验高铁速度”、“魅力女人节‘沐春风，乐踏青’”、“踏寻红色之旅，缅怀革命先烈”、“浓情五月，母爱无边” 等特色活动。每一次活动凝聚一批员工、每一个温暖感动一批家属。路桥公司工会工作多次受到上级领导表扬，广深港项目荣获中华全国铁路总工会颁发的火车头奖杯，同年荣获2010年度集团公司三工建设先进单位。公司团委连年被上级团组织授予“五四红旗团委”称号;西宝项目党工委荣获“陕西省国资委创先争优先进基层党组织”荣誉称号;西宝项目部团工委被中国中铁团委授予“五四红旗团支部”称号。中央电视台“当代工人”栏目组对公司京沪项目施工现场进行了采访;《人民日报》、新华社、中国网、《哈密日报》、哈密电视台以及哈密地区“走进高铁”记者团先后来兰新项目对施工生产和先进人物进行了大篇幅报道，引起了强烈反响;《人民日报》、《工人日报》、《人民铁道》、《陕西日报》、陕西电视台到西宝项目进行了采访报道，员工们立足岗位、顽强拼搏、奋勇争先的精神风貌，给记者们留下了深刻印象。战鼓如雷，振豪情满怀。万里征程，迈坚定步伐。路桥公司正如一位朝气蓬勃，风华正茂的青年才俊，他的魅力在于内涵和修养;它的才学在于学习和感悟;他的能力在于技术上的专一和精湛。它最让人欣赏和难忘的是在前进的道路上一直有思考，有创新，有追求、有展望……